Retours

MISE À JOUR:

Nous améliorons nos systèmes pour mieux vous servir ! Dans le cadre de cette mise à niveau, tous retours sur ces produits seront temporairement retardés. 

Veuillez noter ce qui suit 

• En vigueur du 4 avril 2025 au 5 mai 2025, nous ne serons pas en mesure de traiter les retours de marchandises achetées sur le site Web de notre marque. 

• Si vous souhaitez retourner un produit acheté le 4 mars 2025 ou après, nous prolongerons le délai de retour de 30 jours jusqu'au 30 mai 2025.   

• Les articles éligibles au retour doivent toujours respecter notre politique de retour. 

Nous nous excusons pour cet inconvénient et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 855-836-9617.  Nous avons hâte de vous servir dans un avenir proche !





La présente politique de retour s’applique uniquement aux clients qui ont acheté un article sur grohe.ca.

Politique de retour

Grohe acceptera les retours des commandes passées sur buylixil.ca jusqu’à 30 jours après la date d’achat si elles contiennent des articles manquants, endommagés ou incorrects.

Articles en solde

Tous les achats d’articles en solde sont définitifs, non échangeables et non remboursables.

Articles endommagés ou manquants

Il vous faut signaler tout article manquant ou endommagé immédiatement (dans un délai de 30 jours) après la réception du produit pour vous assurer de recevoir le crédit approprié. Pour signaler tout article endommagé ou manquant dans votre commande, veuillez communiquer avec Grohe à (855-836-9617).

Annulations de commande

Vous pouvez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit et être intégralement remboursé si votre commande n’est pas sur le point d’être expédiée ou en cours d’expédition. Communiquez avec Grohe à (855-836-9617), lundi – vendredi, 8h00 to 18h00 EST (veillez à indiquer votre numéro de commande).

Un représentant du service à la clientèle vous viendra en aide et vous confirmera si la commande peut être annulée pour permettre un remboursement intégral. Les dispositions de notre politique de retour s’appliqueront une fois qu’un article aura été traité.